Arsip Kategori: IT Governance

04 – Strategic Planning for IT Service

Dipublikasi pada April 22, 2014 oleh Dede Mulyana

Sebuah organisasi, baik itu perusahaan, unit bisnis maupun unit fungsional dalam sebuah perusahaan seperti IT, harus memiliki sebuah strategi dalam menjalankan organisasi mereka. Strategi yang dimaksud umumnya dikenal dengan istilah Strategic Plan, apabila Strategic Plan itu dibuat untuk Divisi IT, … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM | 1 Komentar

IT Service Management Forum (itSMF) Indonesia Chapter Initiative

Dipublikasi pada November 8, 2013 oleh Dede Mulyana

IT Infrastructure Library (ITIL) semakin banyak dijadikan acuan dan panduan bagi pengelolaan layanan IT di Indonesia. Perkembangan dan tingkat kesadaran akan pentingnya ITIL yang sangat menggembirakan dalam 5 tahun terakhir, tidak hanya datang dari organisasi besar, namun sudah menjadi bagian … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, itil forum, ITIL Umum, ITIL versi 2, ITIL versi 3, itsfm, ITSM, itsmf indonesia chapter, Uncategorized | Meninggalkan komentar

Mandiri ITIL v3 Focus Area Workshop

Dipublikasi pada November 8, 2013 oleh Dede Mulyana

2 days workshop with IT Operations – Bank Mandiri Agenda: ITIL 2011 Overview IT as a Service How to build Service Catalogue CMDB Design & Development Developing Service Level Agreement Calculating Service Availability Design the Service Cost Structure

Dipublikasi di bumn, CMDB, ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, Training, Uncategorized | Meninggalkan komentar

Implementasi ITIL menuju ISO 20000

Dipublikasi pada November 6, 2013 oleh Dede Mulyana

Sertifikasi ISO 20000 adalah sertifikasi bagi organisasi yang berhasil menunjukan pengelolaan layanan IT (IT Service Management) kelas dunia, yang persyaratannya tertuang dalam spesifikasi standard tersebut. Namun demikian, terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh organisasi yang berencana untuk mendapatkan sertifikasi tersebut, … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, software ITIL, Training, Uncategorized | 1 Komentar

FREE ITIL Assessment by The First ITIL Expert in Indonesia

Dipublikasi pada Juli 5, 2013 oleh Dede Mulyana

Sudahkah anda mengimplementasikan framework IT Infrastructure Library (ITIL) versi 3 diperusahaan anda? ingin tahu apakah organisasi anda telah siap dalam mengimplementasikan ITIL versi 3? atau anda ingin tahu seberapa matang proses IT anda menurut ITIL versi 3? Kami memberikan 1 … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, Tools ITIL, Uncategorized | Meninggalkan komentar

Teknologi Informasi Menyukseskan Transformasi Bisnis BUMN

Dipublikasi pada Juli 1, 2013 oleh Dede Mulyana

BUMN Jangan Gaptek, Harus Melek Teknologi Dan Informasi dari Enterprise Asia Magazine, Indonesia Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) mengajak Direktur Utama, Komisaris Utama, Ketua Dewan Pengawas, dan para pimpinan unit/divisi IT seluruh BUMN membahas daya saing dan transformasi bisnis … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di bumn, ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Training | Meninggalkan komentar

02 – IT as a Service

Dipublikasi pada Juli 1, 2013 oleh Dede Mulyana

Information Technology (IT) sebagai salah satu tulang pungung dari hampir seluruh bisnis saat ini, merupakan sebuah kunci bagi perusahaan dalam memenangkan persaingan dan pasar. Apabila kita coba bertanya kepada diri sendiri, bisnis mana saat ini yang tidak memakai IT, maka … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, software ITIL, Uncategorized | 4 Komentar

01 – ITIL & Pengelolaan Layanan IT

Dipublikasi pada Juni 24, 2013 oleh Dede Mulyana

Memahami IT Infrastructure Library (ITIL), sebaiknya dimulai dengan memahami fungsi ITIL sebagai sebuah framework yang utuh. Meskipun banyak dari anda sudah memiliki pemahaman yang cukup detail mengenai beberapa aspek dalam ITIL, misalnya seperti Manajer Service Desk  sudah sangat memahami seluk-beluk terkait Service … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, software ITIL, Tools ITIL, Uncategorized | 3 Komentar

35+ Artikel Memahami IT Infrastructure Library secara Lengkap

Dipublikasi pada Juni 17, 2013 oleh Dede Mulyana

Menanggapi masukan dari teman-teman yang mengirimkan email setelah mampir di Blog ini untuk memberikan ulasan ITIL secara lengkap, juga berdasarkan pengamatan penulis bahwa masih banyak dari kita yang masih belum memahami ITIL secara utuh. Dimana seringkali pemahaman ITIL hanya seputar … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di CMDB, IT Governance, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, software ITIL, Tools ITIL, Training, Uncategorized | Tag , , , | Meninggalkan komentar

ITIL v3 2011 ed. Training & Workshop by the Expert

Dipublikasi pada Januari 21, 2013 oleh Dede Mulyana

Hotel Grand Sahid Jaya, Jakarta | 13 s/d 15 Maret 2013 (3 hari) | Rp. 5.000.000,- (follow us on twitter @itilindo) Melakukan pengelolaan (manajemen) teknologi informasi bukanlah sebuah pekerjaan yang mudah. Terlebih bagi organisasi / perusahaan yang memiliki tingkat ketergantungan … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di IT Governance, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, Tools ITIL, Training | Meninggalkan komentar