Arsip Kategori: ISO 20000

IT Service Management Forum (itSMF) Indonesia Chapter Initiative

Dipublikasi pada November 8, 2013 oleh Dede Mulyana

IT Infrastructure Library (ITIL) semakin banyak dijadikan acuan dan panduan bagi pengelolaan layanan IT di Indonesia. Perkembangan dan tingkat kesadaran akan pentingnya ITIL yang sangat menggembirakan dalam 5 tahun terakhir, tidak hanya datang dari organisasi besar, namun sudah menjadi bagian … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, itil forum, ITIL Umum, ITIL versi 2, ITIL versi 3, itsfm, ITSM, itsmf indonesia chapter, Uncategorized | Meninggalkan komentar

Mandiri ITIL v3 Focus Area Workshop

Dipublikasi pada November 8, 2013 oleh Dede Mulyana

2 days workshop with IT Operations – Bank Mandiri Agenda: ITIL 2011 Overview IT as a Service How to build Service Catalogue CMDB Design & Development Developing Service Level Agreement Calculating Service Availability Design the Service Cost Structure

Dipublikasi di bumn, CMDB, ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, Training, Uncategorized | Meninggalkan komentar

Implementasi ITIL menuju ISO 20000

Dipublikasi pada November 6, 2013 oleh Dede Mulyana

Sertifikasi ISO 20000 adalah sertifikasi bagi organisasi yang berhasil menunjukan pengelolaan layanan IT (IT Service Management) kelas dunia, yang persyaratannya tertuang dalam spesifikasi standard tersebut. Namun demikian, terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh organisasi yang berencana untuk mendapatkan sertifikasi tersebut, … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, software ITIL, Training, Uncategorized | 1 Komentar

Teknologi Informasi Menyukseskan Transformasi Bisnis BUMN

Dipublikasi pada Juli 1, 2013 oleh Dede Mulyana

BUMN Jangan Gaptek, Harus Melek Teknologi Dan Informasi dari Enterprise Asia Magazine, Indonesia Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) mengajak Direktur Utama, Komisaris Utama, Ketua Dewan Pengawas, dan para pimpinan unit/divisi IT seluruh BUMN membahas daya saing dan transformasi bisnis … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di bumn, ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Training | Meninggalkan komentar

02 – IT as a Service

Dipublikasi pada Juli 1, 2013 oleh Dede Mulyana

Information Technology (IT) sebagai salah satu tulang pungung dari hampir seluruh bisnis saat ini, merupakan sebuah kunci bagi perusahaan dalam memenangkan persaingan dan pasar. Apabila kita coba bertanya kepada diri sendiri, bisnis mana saat ini yang tidak memakai IT, maka … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, software ITIL, Uncategorized | 4 Komentar

Review Pelaksanaan ITIL v3 Workshop & Training

Dipublikasi pada Oktober 2, 2012 oleh Dede Mulyana

Pelaksanaan workshop dan training kali ini diwarnai dengan sebuah kompetisi, yaitu kompetisi dalam menjalankan Operasional Pelabuhan. 16 peserta yang dibagi menjadi 2 tim, yaitu tim ITSM dan tim ITIL, berlomba untuk menjadi tim yang paling banyak mengumpulkan profit dan paling … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, Tools ITIL, Training | Meninggalkan komentar

ITIL Intermediate Training – Online Training & Exam (First in Indonesia)

Dipublikasi pada Juli 17, 2012 oleh Dede Mulyana

ITILINDO bekerjasama dengan PT. Mitratex Konsultan sebagai Affiliate Reseller The Art-of-Service akan menyelenggarakan ITIL Intermediate Training yang pertama di Indonesia. ITIL Intermediate Exam mensyaratkan setiap peserta wajib mengambil Training terlebih dahulu, yang diselenggarakan oleh Accredited Training Organization (ATO). Dalam hal … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di CMDB, ISO 20000, IT Governance, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 2, ITIL versi 3, ITSM, MOF, Service Desk, Training, Uncategorized | 1 Komentar

Review Pelaksanaan ITIL v3 Training & Workshop

Dipublikasi pada Juli 6, 2012 oleh Dede Mulyana

Framework IT Infrastructure Library v3 – Edisi 2011 memiliki lebih banyak proses dibandingkan dengan ITIL v3 – Edisi 2007. Sebanyak 26 Proses dan 4 Fungsi telah dibahas dan didiskusikan dalam 3 hari training di Hotel Grand Sahid Jaya. Beberapa proses … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di CMDB, ISO 20000, IT Governance, ITIL Umum, ITIL versi 2, ITIL versi 3, MOF, Service Desk, Uncategorized | Tag , | 1 Komentar

ITIL menempati posisi teratas sebagai IT Governance Framework

Dipublikasi pada Januari 12, 2012 oleh Dede Mulyana

ITIL menempati posisinya sebagai Top 5 IT Governance Framework pada survey yang dilakukan ITGI tahun 2011 (sumber: Global Status Report on the Governance of Enterprise IT (GEIT) – 2011). Bahkan ITIL (bersama dengan ISO 20000) menempati posisi no.1 berdasarkan survey … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000, IT Governance, ITIL Umum | Tag , , , | 1 Komentar

Dari ITIL Conformance ke ISO 20000 Compliance

Dipublikasi pada Maret 31, 2010 oleh Dede Mulyana

Sejak tahun 1996, ITIL sudah diakui oleh British Standard (BS) dan tahun 2005 (ketika BS 150000 berubah menjadi ISO 20000), International Strandard Organization (ISO) juga mengakui bahwah ITIL merupakan sebuah framework yang dapat dijadikan panduan dalam mengimplementasikan IT Service Management … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di ISO 20000 | 2 Komentar