Arsip Bulanan: Juni 2013

01 – ITIL & Pengelolaan Layanan IT

Dipublikasi pada Juni 24, 2013 oleh Dede Mulyana

Memahami IT Infrastructure Library (ITIL), sebaiknya dimulai dengan memahami fungsi ITIL sebagai sebuah framework yang utuh. Meskipun banyak dari anda sudah memiliki pemahaman yang cukup detail mengenai beberapa aspek dalam ITIL, misalnya seperti Manajer Service Desk  sudah sangat memahami seluk-beluk terkait Service … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di IT Governance, IT Service, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, software ITIL, Tools ITIL, Uncategorized | 3 Komentar

35+ Artikel Memahami IT Infrastructure Library secara Lengkap

Dipublikasi pada Juni 17, 2013 oleh Dede Mulyana

Menanggapi masukan dari teman-teman yang mengirimkan email setelah mampir di Blog ini untuk memberikan ulasan ITIL secara lengkap, juga berdasarkan pengamatan penulis bahwa masih banyak dari kita yang masih belum memahami ITIL secara utuh. Dimana seringkali pemahaman ITIL hanya seputar … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di CMDB, IT Governance, ITIL 2011, ITIL Umum, ITIL versi 3, ITSM, Service Desk, software ITIL, Tools ITIL, Training, Uncategorized | Tag , , , | Meninggalkan komentar

Euforia IT Governance dan Sertifikasi ISO 20000

Dipublikasi pada Juni 10, 2013 oleh Dede Mulyana

Sejak 2 tahun lalu, makin banyak perusahaan yang mulai melirik ISO 20000 sebagai sebuah pencapaian dalam implementasi ITIL mereka. Dari mulai perusahaan swasta sampai bumn, bahkan makin banyak perusahaan-perusahaan yang tidak hanya melihat sertifikasi imi sebagai compliance tools, tapi menjadi … Baca lebih lanjut →

Dipublikasi di Uncategorized | Meninggalkan komentar